Некорректная консультация в чате

28 февраля 2026 года я решила открыть накопительный Альфа счёт. Условия по счёту были очень привлекательными -16 % годовых (с приветственной надбавкой для новых клиентов или у кого не было рублевого счёта 90 дней и более!)

У меня не было открытого рублевого Альфа счёта более года! Подхожу под условия счёта.

Я перевела деньги из другого банка и открыла Альфа счёт! 

После открытия счёта увидела в личном кабинете, что процентная ставка по счёту всего 4 %!!! 

Сразу написала в чат! Оператор Станислав не смог сразу ответить на мой вопрос, перевёл на специалиста. 

Оператор Юлия изучила вопрос и написала, что приветственная надбавка не будет доступна по моему открытому счёту, так как у меня есть открытый Альфа счёт в долларах (3,17 $ на счёте более 6 лет открыт!) 

Я возразила Юлии! Причём здесь Альфа счёт в долларах, я же открыла Альфа счёт в рублях?! 

«Сожалею» - написала Юлия! Возмутившись, я решила закрыть рублевый счёт (меньше часа был открыт, пока переписывались) и переложить в другой банк, так как 4 % это смешно! 

Спросила Юлию: будет ли теперь этот открытый Альфа счёт в рублях дальнейшем считаться открытым (для надбавок!), если он с 1 марта, а я открыла 28 февраля? 

Юлия решила проверить эту информацию. 

Через 5 минут!!!! 

Юлия с ИЗВИНЕНИЯМИ написала, что ОШИБЛАСЬ! 

Альфа счёт в долларах не считается при расчёте надбавки в Альфа счёте в рублях. 

А я ведь сразу ей написала, что это разные счета!!!! Юлия уточнила, что верную процентную ставку (16%) можно увидеть после 00:00 часов 

1 марта! 

Хорошо, что я в порыве возмущения не успела закрыть новый счёт и перевести деньги в другой банк. 

Вот так бывает, операторы тоже могут ошибаться! Как все люди! 

Счёт открыт под 16 %!