Некорректные действия

 10 марта 2026г. я зашла в отделение банка ВТБ по адресу город Новосибирск, улица Каменская дом 30, чтобы получить ранее заказанную дебетовую карту и открыть "самозанятого ". Взяла талон Ф 012 и прошла к месту 03 и меня встретил приятный молодой человек. Объяснив менеджеру банка цель визита, полностью доверилась ему и, в процессе оформления, сообщала коды, которые приходили в СМС от банка ВТБ. Также сотрудник банка помогал мне находить документы для подписи в приложении банка. В процессе беседы я рассказала сотруднику, что карта мне нужна будет для бизнеса и пользоваться ей ежедневно я не планирую. Время оформления затянулось и на мой вопрос – почему так долго? – менеджер ответил, что самозанятых они оформляют редко. Тогда я приняла решение открыть самозанятого самостоятельно, попросила выдать карту, подписала ещё документы в приложении и благополучно вышла из отделения банка. Минут через 15 мне пришло СМС сообщение на телефон, что банк, к сожалению, не может выдать мне кредит, так как у меня стоит самозапрет на госуслугах. Сказать, что я удивилась – это ничего не сказать. Ни о каких кредитах, либо кредитных картах, разговора с менеджером не было. Я позвонила на горячую линию банка ВТБ, где узнала, что от моего имени (вернее будет сказать, что мной) была подана заявка на кредит наличными в сумме 30 000 руб. Конечно, сотрудники банка были также удивлены, узнав, что никаких кредитов я оформлять не планировала. Обращение зарегистрировано. Ответ банка я получила в этот же день. В ответе было сказано, что моё обращение передано управляющему отделения для дальнейшего разбирательства. Пока никаких других комментариев от банка не было. Я очень надеюсь, что сотрудника, который без моего ведома пытался оформить на меня кредит, не просто уволят, но напишут, что уволен в связи с утратой доверия. Хотелось бы верить, что этот сотрудник не окажется когда-нибудь в каком-нибудь другом банке. Мне повезло, что стоял самозапрет. В противном случае, о долге банку я бы узнала в день платежа. Доказать, что я не брала кредит, я бы не смогла, так как везде стояли бы мои подписи. Проверить, что оформляет сотрудник банка, я не смогла бы, так как сотрудник работает в программе своего компьютера. Не доверять сотруднику банка оснований не было. В каждом СМС, где приходил код, было написано – сообщите его нашему сотруднику.
Естественно, после такой ситуации, клиентом банка ВТБ я уже не стану. Карту и личный кабинет заблокировали. Всем знакомым и друзьям посоветовала срочно поставить самозапрет на кредиты, так как даже при посещении банка, никакой гарантии, что не столкнешься с мошенником, нет.