Вернули деньги за комиссию
Зашёл ночью в онлайн банк и увидел списание комиссии на сумму 99 рублей за услугу Альфа-Чек. Такое списание было и 12 февраля. А в январе я получал дебетовую карту доставкой на дом представителем банка по имени Марина. Данная платная услуга вслух озвучена не была и своё согласие на неё я не давал. Поэтому обратился в чат (13 марта, 01:23), чтобы прояснить ситуацию с оператором.
Оператор Анастасия вошла в моё положение и прислала ссылку на самостоятельное обращение в банк на возврат средств, объяснила при этом, что сама лично она услугу платную отключить не может, теперь такой вопрос решается только через электронного помошника. Принесла извинения за допущенную оплошность и отключила мне эту услугу! Благодарю за помощь! Особенно приятно, что я обращался в пол второго ночи и мне оказал помощь именно человек, а не робот.
Я сразу же перешёл по ссылке и составил обращение. Оно было рассмотрено в течение буквально 3 минут и деньги за неправомерную комиссию а оба месяца банк вернул на карту. Я поражëн такой скоростью решения вопроса! Спасибо банку и оператору Анастасии!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...