Отвратительная поддержка клиентов. Незнание операторами условий продуктов. Полный игнор
Решил воспользоваться вкладом "Сейф" 15 процетов на 6 месяцев. Специально заранее выяснял у операторов в чате условия- на какую сумму начилсяются проценты. Хотел открыть вклад , внеся сначала 10 тысяч рублей (минимальную сумму открытия), затем через 5 дней довнести остаток суммы. Операторы утверждали что проценты начиляюся на финальную сумму после 7 дней после открытия счета- то есть нет такого что первые 5 дней начилсяются на 10 тысяч рублей, а только потом на всю оставшуюся сумму (скриншит ответа оператора прилагаю). В приложении есть предварительный расчет дохода по вкладу - и по истечению 7 дней сумма была по итогу не такая, какая должна была бы быть со слов оператора - она расчитывалась исходя из суммы, начисляемой ежедневно. Увидя это мной было написано обращение в банк - и с 04.03 меня просто игнорируют. Сегодня 13.03 уже. Якобы пишу что специалист разбирается. Ничего внятного ответить не смогли. Не признать ошибку оператора, не признать ошибку в расчетах в приложения тоже не смогли. Оставляют клиента в неприятном ожидании. Из за такого подхода очень сильно испортилось отношение к Яндекс банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Помогли разъяснить вопросы по вкладу
Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки...
Спасибо за все
5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне...
Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка
5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...
Спасибо за онлайн-консультацию
Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу...
Консультация по моему вопросу о сейве
Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет...
Оперативная поддержка
Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать...