Как обманывают с рассрочками, оплатами и утаивают это в чате!

13.03.2026 11:51
523
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По моей карте вдруг обнаружилось два срока оплаты и при этом проценты все-равно начисляются ! Круто обманули !

Хотя на сайте написан льготный период с датой и суммой оплаты- оказывается это лукавство!

Даже при вопросе в чате, они пишут, точнее просто дают ссылку, типа сама смотри. на это.

НО, оказывается еще есть обязательный платеж. Его надо смотреть в другом месте. Про него не говорят. Оператор в чате дважды указывала неправильные суммы. Потом забывала о этом платеже. Есть скрины переиписки, где оператор сама признавалась в описках, забывании обязательных плажей. Зачем? Чтобы подсадить на проценты?

С тем вроде разобрались, ну две даты и две суммы, но это не все!!

Есть еще какие-то куар платежи, которые сразу вставляют на проценты. Недостаточно платить в льготный период, недостаточно вылавливать обязательные платежи, вас все-равно вставят через куар платежи или какие-нибудь другие!

Да, банк прикрылся, подсунул кучу документов, где клиент априори со всем согласился, поставив галочку в длинном длинном тексте мелким шрифтом.

Но хитрюг надо вытаскивать на солнышко за ушко, за мои три содранныне ( точнее несколько тысяч рублей ) копейки.

Озон, получается ВСЕГДА надурачит и сдерет проценты?

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-16T15:07:51+03:00
Здравствуйте. Для заказов на Ozon действует льготный период от 4 до 40 дней. Если вы не успеваете погасить задолженность за это время, она распределится по графику и начислится доплата. Подробнее об этом в п. 2.5.2 Общих условий договора. C этими и другими условиями можно ознакомиться [url=https://ozon-credit.ru/] на сайте Ozon Credit[/url] в разделе «Частным лицам» → «Документы по продукту „Рассрочка‟». Доплата устанавливается индивидуально. Её размер можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Детали лимита» → «Документы». [url=https://ozon-credit.ru/] Подробнее о льготном периоде Ozon Рассрочки[/url]. Там же указали, что на операции по QR-коду льготного периода нет. Также ранее озвучивали рекомендации по полному погашению. Когда вы вносите платёж, он списывается по очерёдности — это описано в п. 3 [url=https://ozon-credit.ru/] «Условий Беспроцентного периода в рамках заёмного продукта "Рассрочка“»[/url] → «Документы» → «Частным лицам» → «Документы по продукты "Рассрочка"». Такая последовательность погашения установлена в том числе пунктом 20 статьи 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ. Исходя из очерёдности погашения и были озвучены рекомендации по полному погашению. Возместить доплату не получится, так как она была сформирована согласно условиям Рассрочки. Проверили работу операторов, выявили 2 опечатки в дате и в сумме льготного периода. Проведём работу с оператором, чтобы не допустить подобного в будущем. Общий смысл ответов был правильный.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка