Сбербанк отказывает в принятии моего заявления о взаимодействии со мной спустя 4 месяца просрочки

В начале марта я отправляла заявление о прекращении взаимодействия со мной по кредитной карте , на что мне ответили, что могут принять только через отправку заказного письма с уведомлением или лично через офис, тогда они его точно примут.

11 марта 2026 г.в офисе г.Казань по адресу Глушко 17А мною было подано заявлении о прекращении взаимодействия со мной по кредитной карте, так как просрочке более 4 месяцев.

Заявление приняли 

А 13 марта мне пришел отказ со словами: « …….мы рассмотрели ваше обращение.Мы имеем право уведомлять вас о просроченном долге. Это предусмотрено Федеральным законом №230 «О защите прав физлиц при взыскании долгов». 

А что, закон, который принят в 2016 году Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В частности, ч. 6 ст. 8 Закона № 230-ФЗ предусматривает возможность для должника отказаться от взаимодействия, направив кредитору и (или) лицу, действующему от его имени, заявление об отказе взаимодействия для Сбербанка не действует!?

В случае направления должником заявления об отказе от взаимодействия кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, после получения заявления не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником. 

На каком таком основании Сбербанк игнорирует данный закон?

В случае нарушения банком должник , т.е теперь я имею полное право пожаловаться во внутренние органы ,ФСПП .

Пусть прокуратура разбирается с данным нарушением .