Совкомбанк продал «Кредитный доктор» банкроту за 21 000 руб., заблокировал карту в 1-й день и скрыл данные

12.12.2025 я оформила 1-й этап программы «Кредитный доктор» (договор №1462***53 от 12.12.2025). Стоимость пакета составила 21 000 руб., с учетом процентов я выплатила банку 21 471 руб. 

Считаю действия банка намеренным введением в заблуждение (мисселинг) и неосновательным обогащением: 

1. Знали о банкротстве: На момент сделки я находилась в статусе банкрота (данные есть в БКИ и Федресурсе). Банк подтвердил осведомленность в ПЕРВЫЙ ЖЕ ДЕНЬ программы, прислав СМС об отказе в активации карты «Халва» из-за моего статуса. 

2. Продали "воздух": Несмотря на отказ в карте (инструменте возврата комиссии), банк не расторг договор и 3 месяца списывал по 7 157 руб. за услугу "улучшения КИ", которую сам же сделал невозможной. 

З. Скрытие информации: 13.03.2026 после финального платежа из приложения исчезли все данные о кредите.

В чате операторы сначала говорили об автоматическом переходе в день закрытия 12.03.2026, далее на следующий день при моем обращении в чат признали "ошибку системы", а затем начали обвинять меня в том, что я "не выбрала опцию перехода". 

4. Отказ в результате: Во втором этапе отказано, "уводят" на оформление новой заявки, что противоречит их же словам. Итог: банк забрал 21 471 рубль у банкрота и просто "стер" клиента из системы. 

Да, обращение банк зафиксировал за номером №3192477. Напишу жалобу в ЦБ, ФУ, надо будет пойдем в суд,пусть нас рассудят там, если я такая как они хотят сказать, а банк не при чем.Я прошу лишь вернуть свои уплаченные деньги, и всё. Указываю реквизиты, так как банк "мутит воду со счетами" и вообще их "стирает", на один счет зачисляется сумма -ссуда, на другой они уходят-уплачивается эта комиссия ив 19999,9 , оплачивала по кредиту я на еще какой то счет,который почему то был прикреплен системой на моё имя, а проценты уходят на еще один счет. И тем более на данный момент о них информации нет в приложении, поэтому указываю свои реквизиты.