Халва может оставить без обеда

13.03.2026 12:55
343
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В который раз хочу оплатить покупку обеда в кафе Яблонька в г Саратов картой Халва, но нет - оплата не проходит. Время обеда, а значит большие очереди, все спешат! И вот когда надо оплатить обед, прикладываешь Халву к терминалу (деньги на карте есть!!!), а тут отказ, терминал громко пищит и пишет недостаточно средств((( Продавец опять набирает сумму и просит приложить еще раз карту, и опять тот же неприятный писк(( Очередь заметно нервничает, я еще больше, и начинаю судорожно доставать кошелек из сумки и искать карту другого банка чтоб заплатить. Ооочень неприятная ситуация! Хорошо что с собой есть кошелек с картами других банков! а то ведь и без обеда можно остаться. Когда впервый раз со мной такое приключилось позвонила на горячую линию, там специалист обещала разобраться. В другой раз приключилась такая же история, и я написала в чат, там даже обращение составили, ответили правда как-то непонятно. Привожу дословно - "При повторных обращениях в данный магазин просим Вас конкретизировать информацию о необходимом терминале у сотрудника". Это , что значит ? для Халвы отдельный терминал ? Сегодня опять попыталась оплатить Халвой свой обед и опять терминал пропищал, что средств недостаточно(. Спросила у продавца про карту Халва, она ответила, что у меня просто денег нет! В связи с данной ситуацией я почуствовала себя морально обиженной и оскорбленной, имея на счету средства, но не имея возможности оплатить, подвергаясь негласному осуждению людей в очереди, я испытала нервные моральные страдания. В общем итог такой, что Халва явно не та карта с которой будешь спокоен! Подведет! Никому не рекомендую карту Халва банка Совкомбанк!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-17T07:09:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Терминал кафе «Яблонька» в г. Саратов действительно не подключен к программе «Халва». В рамках проекта карта «Халва» принимается только в отделе, где реализуется кулинария, выпечка и торты — то есть в отделах, где товары соответствуют категории «еда на вынос» или «сладости». Оплата обедов в кафе, включая горячие блюда и услуги общественного питания, не предусмотрена условиями программы. Информация отражена на сайте https://halvacard.ru/shops/produktovye-magaziny/yablonka-konditerskaya Если при попытке оплаты использовались заемные средства, а собственных средств на карте было недостаточно для покрытия суммы, система автоматически отклоняет операцию — это стандартная мера, направленная на соблюдение условий договора. Для совершения покупок в заведениях, не входящих в партнерскую сеть «Халва», рекомендуем подключить платную рассрочку — это позволит расширить возможности использования карты в большем количестве магазинов и точек продаж. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Тамара-m
2026-03-17T07:42:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка