Хорошо, когда сотрудники банка могут решить недоразумения в пользу клиентов
Накопила баллы за покупки по Халве с подпиской Халва Десятка и решила не не продлевать её в марте, так как вынуждена начать экономить на покупках. Обратилась в чат 04.03.2026 с вопросом, когда лучше отключить продление подписки. Оператор предупредил, что это может повлечь уменьшение накопленных баллов к начислению в 2 раза. Стала уточнять, как лучше сделать, чтобы продление подписки отключить и баллы полностью получить. Оператор Д.Г-на уверила, что подписка действует включительно по 05.03.2026, и я могу отключить ее продление на другой день. За этот совет я поставила ей максимальную оценку. Но 05.03.2026 оказалось, что деньги за подписку за март уже сняли. Обратилась снова в чат. А.С-ин извинился за неудобства и дал промокод на 300 баллов, что компенсировало стоимость подписки. Промокод я применила к покупке, сделанной в феврале, но не увидела, куда они были начислены. 06.03.2026 обратилась в чате, чтобы уточнить этот вопрос. Н.Л-ва всё проверила и подсказала, что 300 баллов были добавлены к общей сумме баллов, накопленных за февраль, после чего я перевела все баллы в рубли, компенсировав покупки. Использование карты Халва с подпиской очень выгодна, при совершении покупок от 10 000 руб.у партнёров банка. И при наличии свободных средств буду рада этим воспользоваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...