Т- банк предлагает считать дни и суммы задолженности самостоятельно по услуге перевод баланса

3.11.2025 воспользовался услугой перевода баланса, с подпиской ПРо на 180 дней по условиям банка, но в выписке от 13.03.2026 пришли проценты как раз по указанной операции!!!!!

и уже полдня!!! общаемся в полуглухой телефон с поддержкой банка, то отвечают невпопад, то не то, вообще не разбираются в вопросе, стараются отписаться и скинуть!

Сначала специалист колл-центра ответил мне что у меня 120дней, а не 180, потом в чате ответили что с 3 ноября 2025 уже прошло 180 дней и проценты начислились! (хотя сегодня 132ой день с 3 ноября), потом мне ответили, что оказывается подписка Про у меня отключилась ( в день продления нехватило средств для продления, пришел пуш, я тут же пополнил, и абплата списаласьв течении пары часов в день продления и услуга в приложении покеазывалась как действующая ), в итоге, мне доказывают, что действие прервалось (а что оплаченная услуга разве не до конца суток действует???)

Но и к тому же выяснились интересные факты:

Банк не указывает в выписке по карте, ни дату истечения срока по услуге перевод баланса, ни сумму оставшуюся к погашению, на мой вопрос мне ответили , что я должен считать сам!!! - цитата из ответа - "мы выполнили свою часть договора в полном объеме. предоставили возможность пользоваться деньгами и услугой перевод баланса), на вопрос как мне посчитать сумму к полному погашению мне в общении с колл-центром никто не ответил!

также банк ни как не уведомляет ни о сроке погашения по данной услуге (ни пуш, ни смс, ни в выписке), хотя ранее я пользовался данной услугой и никаких проблем не возникло, было и уведомление и сумма), также банк не уведомлял и о том что оказывается изменился срок со 180 дней до 120 дней! (по-моему мнению не правомочно, так как подписка оплачена в дату продления)

и добиться адекватного ответа и решения почти не возможно, специалисты не разбираются в вопросе, отвечают не верно, ответы каждый раз меняются!

на просьбу связаться, чтоб была возможность голосом непосредственно объяснить ситуацию, которую специалисты банка понимают со своей стороны, мне ответ пришел от специалиста Юлии - что банк сам решает какой способ ответа выбрать!

как я вижу, полдня занимаясь этим вопросом - способом ответа являются некомпетентные отписки!!!!