Вот таким должно быть лицо банка перед клиентом

На самом деле, сначала я хотел писать негативный отзыв и банк бы его честно заслужил - мне в личном кабинете пришло уведомление, что надо срочно подтвердить свой номер через Госуслуги или банкомат (скриншот имеется) , иначе через несколько дней доступ будет заблокирован...

Иииии... и когда я пришел перед работой в банкомате обновить свои данные, то окно подтверждения номера мобильного телефона было, а а кнопки подтверждения нет (фото с телефона имеется) .

 Ну, мое настроение понять можно было, с учетом предыдыдущих отзывов... Что я подумал, озвучивать не буду. 

Пришел 13.02.2026, в часы работы отделения в ДО "Строгинский", Москва, предварительно туда записавшись через Интернет - банк.

И там сразу почувствовал себя снова человеком. 

Девушка помогла мне получить талон по моей записи. Приняли меня вовремя

И отдельная благодарность - З-ну А.В., который вел мой прием. Вот реально - внимательный, вежливый, искренне доброжелательный. Вместе все посмотрели, заодно обновили ряд данных, ни разу никакого раздражения моими пожеланиями или вопросами, не пытался продавить какие-то предложения (обычно это бесит - говоришь не интересует, нет прям вкрячивают). 

Он спросил, предложил. Я ему сказал что дополнительные продукты меня не интересуют - банк для меня зарплатный, кредитами вообще не пользуюсь в принципе. Он понял и не стал настаивать, за что ему огромное спасибо.

Немного подвис приход СМС - никаких попыток - мол придет, идите. Я еще раз уточнил ряд вопросов - опять же подробно и доброжелательно ответил. Попросил бумагу дать, что приходил - а то ВТБ в последнее время уже напрягает и потом если что, не докажешь - тут же все сделал.

О чем я. Вот не рекламу снимайте сомнительную (оценочное мнение), а тратьте деньги, чтобы клиент знал, что его такие сотрудники встретят ! Ну а менеджера этого если есть возможность поощрить - обязательно сделайте, вот реально, приятно, когда у банка такое лицо для клиента