Негативный отзыв об обслуживании по номеру 900 по кредитной карте
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе банка.
Банк в одностороннем порядке снизил кредитный лимит по моей кредитной карте. Я обратился на линию поддержки, чтобы получить разъяснения по этому вопросу. Однако ни один из сотрудников не смог дать корректную и понятную консультацию. В разговоре со мной поочередно участвовали три специалиста, и каждый из них ссылался на пункт договора, который, как позже выяснилось, вообще не соответствует тексту моего договора.
После этого меня перевели на старшего специалиста, но и он не смог дать внятного и правильного объяснения причин снижения лимита. В итоге мной была оставлена официальная жалоба.
Позже со мной связался сотрудник отдела контроля качества и подтвердил, что консультации со стороны сотрудников действительно были некорректными, а информация, которую мне предоставляли, — неверной.
При этом я предлагал банку компромиссный вариант — оставить кредитный лимит, лишь немного его снизив. Однако банк никак не проявил клиентоориентированность и не попытался решить ситуацию.
В результате сложилось впечатление, что банк не готов брать на себя ответственность за ошибки своих сотрудников. На данный момент считаю этот банк одним из самых неклиентоориентированных и разочарован качеством обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...