Поддержка помогла разобраться с платежами
С 2023 года я клиентка Совкомбанка, на правах пользования владею картой рассрочки Халва социальная с лимитом заемных средств Банка. Подписка Десятка у меня подключена на постоянной основе ( для понятия при оформлении подключила годовую и пролонгирую её каждый год). Карту (заемные средства использую на полную, иногда до обнуления кредитных средств). В феврале этого года при оплате кредитной задолженности у меня вопрос по погашению рассрочки я 02.02 ( дата выписки) должна была погасить 5 с лишним тысяч рублей, внесла 5 тысяч, на кредитном счете оставалось 2 с лишним тысячи, после списания задолженности на счете кредитном осталось 6 тысяч с лишним, посчитала, сложила, вычла должно быть 7 тысяч. Мне 75 лет и сама я никак в разнице этой разобраться не смогла.
02.02.2026 года я обратилась в чат мобильного приложения банка позвала оператора и задала свой вопрос, с которым сама справиться не смогла. Помощь мне оказала оператор Кристина она и разъяснила мне, что до внесения суммы 5000 рублей баланс собственных средств был
129,68 рублей, заемных 2 287,55 рублей. После внесения суммы, был списан платеж, из которого 699,75 рублей было списано за годовую подписку Халва десятка. И 4 337,20 рублей списано в погашение основного долга. Соответственно, заемных средств на счете стало 6 624,75 рублей. Стоимость подписки просто оплачивается со счета, не возвращаясь в заемные средства.
Теперь мне стало всё понятно, спасибо поддержке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...