Помогли решить проблему с необоснованно списанной комиссией за внесение наличных
Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста колл-центра Альфа Банка Марию и в целом банк. Вносила наличные на Альфа карту в банкомате ВТБ. При внесении наличных было написано, что комиссия составит 0 руб, но когда я зашла в приложение Альфы, чтобы проверить, зачислились ли средства, я увидела, что с меня сняли за эту операцию 450 руб. Попробовала оспорить в приложении, но мою операцию отклонили, сказав, что это ВТБ с меня сняли деньги. Связалась с ВТБ, на что получила ответ, что у них нет комиссии за внесение средств на карты других банков. Поняла, что общаться с Альфой в чате бесполезно, решила позвонить на горячую линию. Отдельно хочу отметить, что голосовой помощник сразу связал меня с оператором после моей просьбы. Объяснила оператору проблему, она проверила информацию и вернула средства. Я довольна и претензий к банку не имею, но хочу дать совет - сразу звоните на горячую линию и не пытайтесь решить проблему в чате, так как переписка там как правило идет гораздо дольше и не всегда приносит результат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...