Быстро отключили ненужную услугу Альфа-Чек и решили вопрос с минусом
Недавно заметил, что с карты Альфа-Банка списались деньги за услугу «Альфа-Чек» (это СМС-информирование об операциях). Я эту услугу не подключал сознательно, а баланс ушёл в минус из-за этого списания. Решил сразу разобраться через чат поддержки в приложении.
Обратился примерно в 22:55 вечера. Меня сразу соединили со специалистом по имени Александр. Он очень оперативно ответил — буквально через пару минут уже начал решать вопрос. Я написал, что хотел отключить эту «шляпу», потому что именно из-за неё баланс ушёл в минус, и попросил отключить услугу.
Александр ответил вежливо, поблагодарил за ожидание и уже через 4 минуты сообщил, что услугу успешно отключил. Всё прошло быстро, без лишних вопросов и бюрократии.
Очень приятно, что в вечернее время поддержка работает так шустро и профессионально.
Спасибо Александру и Альфа-Банку за оперативность и качественную помощь! Теперь баланс в порядке, лишних списаний нет. Рекомендую обращаться в чат — реально помогает быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...