Хорошая поддержка банка

13.03.2026 23:22
262
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 марта позвонила сотруднику банка через мобильное приложение банка. Не могла понять, какие условия по накопительному счету. Сотрудник сразу сказала, что есть два вида, рассказала про каждый. Я задала уточняющий вопрос про срок действия приветственной ставки 16%, если открыть счет в середине марта. Мне доступно пояснили, что ставка будет действовать в этом случае только март и апрель, и если я хочу больше выгоды, то лучше открыть счет в последний день месяца 31 марта, чтобы ставка действовала апрель и май. Также предложила рассказать про другие продукты. Мне рассказали про вклад, и я подумала, что лучше открыть его, так как ставка будет зафиксирована на большее количество месяцев- я выбрала на 6 месяцев. Хочу поблагодарить сотрудника банка за подробную и понятную консультацию !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T15:00:23+03:00
Уточните, пожалуйста, в итоге вы оформили вклад после консультации? 03.04.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-64558887471
2026-03-25T17:38:24+03:00
В итоге я 18 марта открыла всё-таки накопительный счет по ставке 15%, так как к тому времени ставка уже снизилась на 1%. Вклад не стала открывать, так как решила, что деньги мне могут потребоваться через месяц.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-25T15:40:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка