Пообещать - не значит сделать
Здравствуйте! Принимали участие в игре "100 секунд", которая проводилась Альфа банком. В ходе игры было получено предложение оплатить услуги ЖКХ в приложении банка или Альфа Онлайн до 17 февраля и получить вознаграждение до 28 февраля 2026 года. Соответствующий платёж был проведён 8 февраля 2026 года.
27 февраля 2026 года примерно в 17:20 обратились в чат банка, чтобы уточнить почему не выплачивается вознаграждение. Оператор Виктория заверила, что выплата обязательно поступит до 28 февраля 2026 года, так как все условия с нашей стороны были выполнены. К сожалению, этого не произошло и 01 марта пришлось повторно написать в чат. Специалист Алина ознакомилась со всей перепиской, оценила ситуацию, направила запрос профильному специалисту и пообещала, что вопрос будет решен за 10 дней. Вчера, 13 марта вновь обратились в чат по данной ситуации. Оператор Артём принёс извинения за долгое ожидание и в очередной раз пообещал от имени банка, что вопрос будет решен. Увы..нет.
Конечно сумма вознаграждения чисто символическая, но осадок остался. Очевидно, банк в настоящее время работает по принципу: "Пообещать - не значит сделать!"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...