Комиссия за годовое обслуживание кредитной карты возвращена
09.03.2026 г. была списана комиссия за годовое обслуживание кредитной карты на сумму 990 рублей. На следующий день 10.03 в 02:25 я написала в чат с просьбой объяснить, на каком основании была списана комиссия. При получении карты сотрудник сказал, что она бесплатная. По факту бесплатным оказался только первый год обслуживания. В чате Альфа-Помощник переадресовал меня на составление обращения. Заполнила форму обращения и отправила на рассмотрение. Предполагала, что рассмотрение вопроса займёт несколько дней с неясным результатом. Но уже в 02:32 Альфа-Помощник вернулся с ответом, что вопрос решён и комиссия возвращена на мой счёт.
В этой ситуации мне понравилось, что Альфа-Помощник смог в считанные минуты самостоятельно грамотно и профессионально решить вопрос без помощи оператора. Остались только положительные впечатления и эмоции от общения с Банком. Хочу поблагодарить Банк за положительное решение моего вопроса, а также за качественное и профессиональное обучение искусственного интеллекта в работе с клиентами. В этом эпизоде в моих глазах Альфа показал высокую клиентоориентированность.
Долгое время являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка, рассчитываю и в будущем на дальнейшее плодотворное сотрудничество. От меня только положительные рекомендации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...