Почему никогда больше ни ногой в Альфу
Ну что. Прямо по больному. Прошу прощения - наболело! На этой неделе собираюсь в Альфа-банк на разборки, ибо их чат поддержки - кусок сами понимаете чего. Начинаем по-порядку. 1. Получаю карту, пытаю агента об отсутствии любых платных услуг. Клянется, что ничего нет. 2. На карте некоторое время лежит некая сумма, которую не контролирую и не трогаю. В один момент почти все уходит в платеж в магазине... А через некоторое время получаю сообщение, мол подписку Смарт не можем продлить, т.к. бабла нет на карте. Я опешил, полез в историю. Оказывается, этот банк снял у меня 3 месяца по 399₽!!! Т.е. 1200₽. Я в шоке. Опущу мое общение с сотрудниками из службы поддержки. Естественно, тут же закрываю карту. Деньги они мне отказываются вернуть. По прошествии нескольких месяцев требую закрыть договор комплексного обслуживания (законное требование согласно пункту 16.2 их договора) ибо противно иметь с этим банком любые отношения. На что я получаю "великолепный" ответ, мол, они отказываются от расторжения, т.к. должны 10 лет хранить мои данные. Честно, хочется поинтересоваться - откуда набирают тех сотрудников, что пишут скрипты этим в техподдержке!? Как итог, на этой неделе лично еду в банк и буду там "пускать кровь" (понятно, что в переносном смысле) руководителю доп.офиса, ибо мои нервы закончились при общении с сотрудниками из службы поддержки в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...