Начисление кэшбека за ЖД билеты

Здравствуйте!Покрутил барабан в Альфа банке,где мне выпал 30%-ый кэшбек на жд.билеты,купленные на ТуТу.ру при оплате Альфа картой.Так совпало,что как раз планировалась поездка на поезде дальнего следования. 12 марта 2026г совершил покупку билета на поезд,предварительно ознакомившись со всеми правилами для получения кэшбека.Согласно этим правилам,предварительный кэшбек в истории операций,должен отобразиться в течении полу часа после совершенной операции,иногда это может занять до 10 дней.Конечно же,по истечении 30 минут,кэшбек не отобразился,операция находилась в обработке,но так как сумма предварительного кэшбека была не маленькая,я решил прояснить вопрос с его отображением в чате банка,и в случае необходимости,принять возможные меры к начислению кэшбека. 12.03.26 в 21:48, я обратился в чат в приложении банка,описал все этапы детали,покупки билета,приложил скриншоты операции,где предварительного кэшбека пока нет,так же задал вопрос оператору-все ли я верно сделал,и нужно просто подождать или я что-то все-таки упустил.Оператор,по имени Дмитрий присоединился к диалогу через минуту и сообщил,что ему необходимо время для ознакомления со скриншотами и вопросом.в течении 5 минут. В 21:55 специалист вернулся в чат с ответом,в котором содержалась следующая информация:что для расчета кэшбека иногда необходимо до 10 дней,и что его рассчитают позже,но если этого не произойдет,описал все подробные пункты для создания обращения в Банк,скинув нужную кликабельную ссылку.Я поблагодарил его за ответ и повторно спросил,точно ли я выполнил все условия? Через 4 минуты Дмитрий сообщил,что если куплен именно ж.д билет,то кэшбек начислят,так же сообщил,что как раз выполнение этих самых условий и проверяется банком до 10 дней.Я поблагодарил оператора за ответ,а он сообщил,что рад был помочь,и если появятся вопросы,я всегда могу обратиться в службу поддержки Альфа банка. Сегодня,зайдя в приложение,я наконец-то увидел предварительный кэшбек под суммой покупки).Прошло 2 дня после моей покупки и обращения в чат.Спасибо оператору за верную консультацию).