Помощь специалиста
25 февраля 2026 года - день выбора категорий для получения кэшбека на следующий месяц в Альфа банке. Я, как обычно, это сделала, но совсем забыла про то, что выполняю задание - в феврале не вывожу кэшбек, чтобы на март получить категорию -2 процента на все покупки. Сейчас только обратила внимание на то, что чтобы 2 процента были в марте, мне нужно было обязательно выбрать на март категорию - 1 процент на все покупки, а я этого не сделала. Мне казалось, что сейчас уже ничего нельзя сделать и поменять выбранные категории нельзя. Но на всякий случай решила проконсультироваться и 25 февраля 2026 года в 07:41 обратилась в онлайн чат Альфа банка. Ответил оператор Артур, сразу понял суть вопроса, проверил информацию. Он очень быстро разобрался в сложившейся ситуации и сказал, что может сбросить выбор категорий на март в рамках чата и я смогу выбрать снова нужные мне категории в приложении заново. Я приятно удивилась такой возможности, даже обрадовалась. Артур ранее выбранные категории сбросил, я выбрала их заново в приложении, в том числе нужную мне категорию -1 процент неа все покупки. 1 марта я получила награду за выполненное задание -2 процента за все покупки и весь месяц теперь мне начисляется этот процент за все покупки. Спасибо Альфа банку за внимание к клиентам, а оператору Артуру за готовность помочь, профессионализм и компетентность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...