Наглость и банковская халатность
Здравствуйте.
Так уж получилось, что имею активный арест денежных средств на счете, на энную сумму
В 01 по Москве 15 марта мне поступили денежные средства (банковским переводом (кратно превышающие арест в 2+ раза)) на счёт и "зависли в обработке"
По состоянию на 11:16 средства всё ещё "обрабатываются банком"
В 05 утра, обратившись в чат, вопрос не решился. Сотрудница Дарина ссылалась на всё, что попадалось под руку и воображение. Сначала на 10 дней обработки операции, потом на 1 сутки, затем на п.3.2.10 и п.3.3.11 условий обслуживания (непонятно обслуживания кого? Вендинговых аппаратов с газировкой? В правилах предоставления и использования банковских карт такой информации нет), затем упомянула какие-то правила Международной платежной системы. И ни разу не икнула про ЦБ.
Затем я позвонил на прямую линию, где сам Лео мне сразу заявил "средства жди до 07 по Москве". Я дождался оператора Мадину - она мне лишь повторила информацию, да, говорит, ждите до 07 утра.
Время 08 утра, звоню на контактный номер банка - Ирина мне снова рассказывает про сутки ожидания. Говорит "по сути ваша зарплата ещё не пришла. Подождите немного". Прошу обратить внимание на дословную формулировку.
Зашёл на банки.ру - меню предложило зажать вопрос в банк напрямую, мол ответ в течение часа поступит, увы - нет реакций.
Таки вопрос, чего мне ждать? Мои средства долго будут ещё удерживаться обработкой банка? Это ведь несуразица какая-то.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...