Вся суть альфа-банка, «лучший банк»

Добрый день! Хотел бы поделиться с вами историей, которая произошла со мной.
Пару недель назад решил приобрести новый смартфон, при входе в свой "любимый" банк заметил рекламу "вернем 15% за покупки на маркетплейсах", и меня это заинтересовало.
перейдя по баннеру увидел, что у альфа-банка есть специальная кредитная карта с кешбэком на маркетплейсах 15%, но нажав подробнее не увидел Максимальный лимит который можно получить.
решил обратиться в чат, там ребята то знают) попросил всю информацию полностью, начиная мсс кодами заканчивая лимитом по акции, и в подтверждение попросил примерно хотя бы написать сколько я могу получить с определенной покупки (Условно 60000, я понимаю сколько это 15%, но хотел услышать именно от оператора) 

получил удивительный ответ - Карта «120 дней без % + 15 % кэшбэк на маркетплейсах» даёт 15 % от суммы покупки, но кэшбэк ограничен 30 000 ₽ в расчётный период.

Пример: покупка 60 000 ₽ → 15 % = 9 000 ₽ кэшбэк (получаете всю сумму, так как 9 000 ₽ < 30 000 ₽).

Я очень удивился таким условиям, но все же это кредитная карта. На всякий случай переспросил и получил опять такой же ответ.
На радостях пошел выбирать смартфон и заказал карту, с доставкой проблем не было. Заказал смартфон за 61.500, НО получил обратно 2618 рублей кешбэка. сказать что я был увидел - ничего не сказать, думал может ошибка? Обратился в чат - оказывается меня ввели с заблуждение и максимальный кешбэк не более 2000 рублей) Как бы я не пытался составлять обращения на эту тему - все 6 обращений альфа банк успешно проигнорировал, просто скриптованный ответ. Очень жаль ведь в банке конкурента я получил бы 2 раза больше кешбэка, а альфа-банку наплевать на своих клиентов, пожалуй это была последняя покупка в этом банке.