Оперативное решение проблемы
21 февраля 2026 года столкнулся с неожиданной ситуацией: снимал наличные в банкомате стороннего банка (Сбер), хотя по условиям моей дебетовой карты ОТП Банка комиссии за эту операцию не должно было быть (нужное количество трат за предыдущий месяц было выполнено). Однако комиссия всё же списалась, и я рассчитывал, что она вернётся автоматически, но этого не произошло.
Сразу же в день операции, 21 февраля, я написал в чат службы поддержки в мобильном приложении. Оператор Артём подключился очень быстро. Он внимательно изучил мою ситуацию, уточнил, в каком именно банкомате я проводил операцию, и подтвердил, что комиссия была списана ошибочно.
Самое главное — вопрос решили моментально, прямо во время переписки. Артём оформил возврат, и компенсация в размере 300 бонусных рублей тут же поступила на бонусный счёт. Я очень доволен оперативной и профессиональной работой сотрудника. Спасибо Артёму и ОТП Банку за чёткое решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Уточнил по кэшбэку
01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...
Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"
В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в...
Помогли оперативно выяснить дату открытия карты
Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор...
Разъяснили информацию по кешбеку за покупки
31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08...
Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ
31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по...
Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка
Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но...
О работе сотрудника банка
29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов...