Банк испортил кредитную историю и не торопится исправлять ошибку
Являюсь лояльным клиентом Альфа-Банка более 10 лет и пользуюсь разными их продуктами. Недавно обнаружил значительное снижение ПКР (персонального кредитного рейтинга) с 999 до 817. При изучении отчета НБКИ выяснил что у меня прошло 2 отказа по кредитам с причиной "Кредитная политика кредитора", один от Альфа-Банка, второй от Сбербанка. Именно эти 2 отказа с такой причиной отрицательно влияют на ПКР. Оба отказа были в период длительного действия самозапрета на кредит, поэтому должна была быть указана причина "Наличие действующего самозапрета на кредит", которая никак не снижает ПКР. Сбербанк свою ошибку признал сразу же в онлайн-чате и исправил в течении 10 дней. Альфа-Банк, несмотря на то что я отправлял скрины кредитной истории с ошибочными данными и саму КИ, ошибку признавать отказался в онлайн-чате сообщили что отправят запрос в НБКИ для выяснения причин. Прошел уже МЕСЯЦ, никаких исправлений в КИ до сих пор не внесено. Альфа-Банк отвечает что запрос отправят. Считаю такое отношения к лояльным и постоянным клиентам банка непозволительным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
Вернули страховку за кредит спустя 40 дней
4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...
Благодарность за работу
13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...
Оформление кредита
1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...
Проблемы с закрытием кредита и счета
Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...
Спасибо за помощь
Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...