ВТБ отказывается закрывать кредитную карту и продолжает списывать комиссию
С 27 февраля 2026 года я неоднократно обращался в банк ВТБ с просьбой закрыть кредитную карту •4872 и счёт к ней. За это время я подписал более четырёх заявлений на закрытие (27.02, 28.02, 02.03, 06.03.2026), и 06.03.2026 лично посетил офис Банка, где меня уверили, что карта закрыта и никаких списаний больее не будет.
Однако карта •4872 до сих пор остаётся активной, и по ней продолжается списание комиссии за обслуживание
В ходе переписки с операторами банка выяснилось, что при подписании документов возникает системная ошибка — то есть проблема носит технический характер и известна банку. Тем не менее, несмотря на создание обращения CR-16283153 и многочисленные контакты со службой поддержки, вопрос не решён.
Считаю недопустимым ситуацию, когда клиент не может воспользоваться своим законным правом расторгнуть договор, и при этом вынужден продолжать нести финансовые потери.
Требую:
1. Незамедлительно закрыть карту •4872 и счёт к ней.
2. Вернуть все комиссии, списанные после даты первого подписанного заявления (27.02.2026).
3. Предоставить письменный ответ о причинах произошедшего и принятых мерах.
В случае отсутствия решения в течение 5 рабочих дней буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...