Решение вопроса по подключенной подписке (списание)
12.02 представитель банка при доставке карты подключила мне подписку Альфа Смарт. Ни на какие подписки я согласия не давала, а также даже не знала о том, что такая подписка в себя включает. Никаких консультаций мне не дали, все делалось быстро (на дому) и подписывалось на доверии. Сегодня я зашла в банковское приложение и увидела, что 12.03 было списание 399 р. Это вызвало у меня крайне непприятные эмоции. Я позвонила в банк, где девушка оператор меня успокоила и быстро решила мой вопрос. Деньги были возвращены мне на карту уже во время разговора. Несмотря на неприятную ситуацию, я благодарна за быстрое решение и желание помочь.
Девушка на линии составила обращение по учету списанных средств, потому что я пришла в банк по рекомендации на возврат кэша на налог по самозанятости (Перевела самозанятось в Альфу). Для акции важно хранить на карте не менее 35000, но из-за непредвиденного списания, данное условие было мной нарушено. Очень надеюсь на лояльность, что и эта проблема будет решена. Девушке оператору очень благодарна за её работу!
номер обращения: А26031613231.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...