Сбербанк прячется за «автоматическую систему»
Являюсь клиентом Сбера с 2012 года, всегда вовремя исполняю обязательства. У меня здесь:
· потребительский кредит: остаток 104 056 ₽ под 34,9%;
· кредитная карта: задолженность 108 441 ₽ под 27,6%;
· дебетовая карта и пенсия в НПФ Сбера.
Обратился в банк с просьбой объединить долги и снизить ставку до рыночного уровня.
Почему это справедливо? У меня уже есть кредиты в других банках:
· ВТБ (зарплатный) — 382 000 ₽ под 13,6%;
· Т-Банк — 115 000 ₽ под 15% (после успешной реструктуризации).
Рыночная ставка для меня объективно существует. Я добровольно заблокировал кредитную карту Сбера (лимит 0), подтверждая намерение только гасить долг, а не набирать новые. Готов перевести зарплату в Сбер при достижении договорённостей.
Что получил в ответ? Формальную отписку от специалиста Л-ва А. (обращение №260316-7000-078211) с информацией об ипотечных ставках 19,4–49,9%, хотя речь шла о потребкредите. Главный аргумент — ссылка на «автоматическую систему», которая якобы не позволяет сотрудникам принимать индивидуальные решения. Предложенная реструктуризация, как указано в их же ответе, только увеличивает итоговую переплату.
Удивляет, что новым клиентам банк готов предлагать лучшие условия, чем проверенным годами заёмщикам. Банк не хочет удерживать клиента, несмотря на лояльность и готовность к диалогу.
Жалоба в Службу Омбудсмена Сбербанка уже направлена. Надеюсь на пересмотр ситуации, а не на очередную отписку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...