Время потрачено, результат отрицательный, и так три раза
Банк регулярно в мобильном банке мне писал и по телефону названивал, что мне предодобрена кредитная карта 200 дней. Решила рефинансировать кредитную карту другого банка, обратилась в мобильном приложении ВТБ за расхваленной кредитной картой для рефинансирования. В результате онлайн ничего оформить не удалось, т.к. банк написал приходите в офис. Аналогичная ситуация была в декабре 2025 года, когда мне оператор по телефону обещал, что карту можно оформить в мобильном приложении, но оформить банк не дал, написал оформляйте в офисе. У меня нет лишнего времени, время- деньги, поэтому я никуда не пошла и правильно сделала. Тогда я запретила банку мне звонить.
Сейчас же решила все-таки дойти до офиса банка, потратила полдня, отпросилась с работы, оформила карту в офисе банка, подписала все документы, получила СМС о выдаче мне карты и стала ждать поступления денег на карту. Зашла в мобильный банк - счет новооткрытой кредитной карты стоит на закрытие. Звоню в банк, спрашиваю, что произошло. Ничего, кроме "приносим извинения", мне не смогли объяснить. Жаль, что я не могу потребовать от банка компенсации за потраченное мной зря время.
Аналогичная ситуация была пару лет назад, когда ВТБ мне названивал и обещал выдать предодобренную кредитную карту, но при визите в офис я получила отказ. Снова потерянное время.
Самый необязательный банк с самым кривым программным обеспечением. По опыту общения с другими банками ни разу с таким не сталкивалась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...