Приложение со сбоями. Отображает неверные данные

16.03.2026 17:24
570
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приложение плохо работает. Я сама всегда все обновляю вовремя, но несмотря на это, приложение отображает неверную информацию, - вот сейчас случился глюк недавно, на странице вкладов показывалась информация, что вклад можно открыть под 16 процентов. Я подыскивала выгодный вариант по вкладу, так как 10 марта истекал срок по текущему вкладу. На данный момент 16 процентов это была самая высокая ставка из всех предложений банков, и я невероятно обрадовалась, запланировала уже вклад на сумму более 700 тыс. рублей, уже с конца февраля.

Когда срок действия текущего вклада закончился 10 марта, я решила оформить новый, но внезапно после перехода по кнопке проценты у вклада стали 13,61. Это было максимально неожиданно, не такое я планировала. Обратилась в поддержку с этим вопросом. В чате мне просто сказали «простите, уже исправляем приложение». Консультант Екатерина мне отвечала. Меня как клиента это вообще не воодушевило, банк должен отвечать как-то за свое приложение. Я попросила в чате, чтобы мне сделали ставку 16 процентов, как и обещали в приложении на странице. Консультант просто сообщила, что мое обращение передано, и все. Потом на следующий день 11 марта мне пришел результат обращения, в котором мне отказали в моей просьбе, и дали просто подписку какую-то, которая мне ну вообще никак не интересна. 

По итогу приложение-то поправили, сейчас уже все верно показывает, но вклад я оформила лишь на минимальную сумму 51 тыс. руб, которая нужна чтобы не было ежемесячной оплаты. А всю основную сумму я использовала во вкладе другого банка. Хоть там все нормально с данными. 

В общем так себе история, хотелось бы чтоб разработчики следили за такими вещами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-20T14:20:25+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-16T17:52:31+03:00
Здравствуйте. Простите, что отображали неправильную процентную ставку. Открыть вклад по индивидуальной ставке не получится. Актуальные ставки вы можете посмотреть в [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/8dd22e27-d0a2-4604-9430-21c5b47b6d21.pdf]тарифе[/URL] и на нашем [URL=https://www.tbank.ru/savings/deposit/]сайте[/URL]. Решение о размере компенсации и ее предоставлении принимаем на свое усмотрение согласно внутренним порядкам и регламентам, которые не разглашаем. Предоставили льготу на подписку Pro на 2 месяца. Чтобы льгота действовала, нужно подключить подписку в мобильном приложении. По ее окончанию Pro не отключается, управлять ей можно в приложении. Подписка Pro улучшает условия по нашим основным продуктам: с ней можно получать больше кэшбэка, увеличить доход от сбережений и лимиты на переводы без комиссии. Еще с Pro ниже стоимость обслуживания карт, бесплатные оповещения обо всех операциях по карте и выгодные условия подключения партнерских подписок. Обо всех преимуществах подписки рассказали на нашем [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/general/pro/pro-subscription/benefits/]сайте[/URL]. Консультации поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с получением банковской справки

Оценка 5

23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г... Читать полностью

23.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка