Ужасная некомпетентность сотрудников в простых вопросах
06.03.2026 года. запросил справку в онлайн-банке (движение денежных средств по конкретному контрагенту за определенный период). При этом предоставил уже ранее выданный этим банком образец справки. Сотрудник Виктория обещала предоставить справку в течение 3 рабочих дней. Через 3 дня пришел ответ, что запрос отклонен. Без объяснения причины. Пришлось звонить и выяснять. По горячей линии несколько сотрудников не могли понять, что такое движение денежных средств по конкретному расчетному счету с конкретным контрагентом за определенный период. Решил в онлайн-банке написать жалобу/обращение на некомпетентность сотрудников по этому вопросу. При подаче обращения другой сотрудник Виктория уведомила меня, что ответ на обращение будет по телефонному звонку. При этом написала, что нужно будет сообщить на незнакомый мне входящий номер свои персональные данные! Это так этот банк заботится о защите персональных данных. Но я все же настоял на письменном ответе от банка. Справку пришлось заказывать уже в непосредственно в отделении банка и на 16.03.2026, спустя почти 2 недели, нет уверенности, что я ее получу... Ужасный банк, который в силу некомпетентности своих сотрудников не ценит время коиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...