Поддержка вводит в заблуждение?

Обращение в поддержку Банка по абсолютно рядовому вопросу - сообщить прошел ли год с момента последнего зачисления пенсии. Вместо прямого ответа на вопрос оператор Алина зачем-то отвечает весьма уклончиво.

Следует уточняющий вопрос - на который ею же дается уже вполне конкретный ответ, что якобы последняя пенсия была зачислена такого-то числа в 2021 году. Скриншот прилагается.

При этом указанная ею информация является абсолютно недостоверной, чем вводит в заблуждение! Причем ошибка не на несколько дней/месяцев, а ЛЕТ! 

Кто-то может внятно объяснить на каком вообще основании сообщается ложная информация вашим оператором клиенту Банка? Это делается намеренно?

Вот такими вот действиями вы сами же отбиваете всякое желание продолжать сотрудничать!

Научите вашу поддержку немного думать и перепроверять информацию, перед тем как что-то отвечать клиенту!

Почему такое отношение к клиентам? И при этом никто не виноват и никаких мер не принято?

За каждой ошибкой стоит фамилия, имя, отчество. Но видно другая сторона имеет иное мнение и никаких мер не принимается к тем кто эти ошибки допускает, так?

Почему клиент должен тратить свое время, силы, здоровье на выяснение и разбирательство в таких простых вопросах?

А такое отношение ко всем или только к пенсионерам, как наименее защищенным слоям населения?

По всем вопросам предоставьте пояснения и подробную информацию. Также примите необходимые меры, чтобы подобного больше не случалось!

Банк, никаких конкретных дат и прочей личной информации в вашем ответе фигурировать не должно! Эти вопросы касаются только качества консультации указанным оператором.

К сожалению, все это оставляет очень негативное впечатление от такого отношения Банка к своим клиентам и негативно влияет на вашу репутацию!