ВТБ «растворил» 1 000 000 рублей при открытии вклада и нарушает все сроки
«15 марта 2026 года я открывал вклад в приложении ВТБ Онлайн на сумму 1 000 000 (один миллион) рублей. В процессе произошла техническая ошибка. Итог: деньги со счета списаны, вклад не открыт, а в истории операций транзакция на 1 миллион просто ОТСУТСТВУЕТ, как будто ее и не было.
Я обратился в поддержку. Сначала мне пообещали, что срок обработки — "не позднее следующего рабочего дня". Сегодня уже 17 марта, сроки сорваны. Теперь поддержка (в лице оператора Алсу и других) кормит завтраками, предлагая ждать до 23 марта.
Это недопустимо! Мой миллион рублей находится в «подвешенном» состоянии, банк пользуется моими деньгами бесплатно, а я не имею к ним доступа. По факту это незаконное удержание денежных средств (ст. 395 ГК РФ).
Требую:
Немедленно восстановить отображение операции и зачислить средства на вклад либо вернуть их на текущий счет.
Начислить проценты по ставке вклада за весь период «заморозки» (с 15.03), так как услуга не оказана по вине банка.
Выплатить компенсацию за нарушение сроков оказания финансовых услуг.
Номер обращения: CR-16329864 .
Если вопрос не будет решен сегодня до конца рабочего дня, жалоба в ЦБ РФ будет дополнена требованием о проверке программного обеспечения банка на предмет сокрытия транзакций клиентов».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...