Обман с начислением кешбека

Открыт в банке счет ИП, периодически им пользуюсь. Увидела, что также как у физ лиц есть Альфа-Пятница, хорошие предложения, решила воспользоваться. В декабре была акция на покупку в магазине Метро СС, правда начисление бонусов по акции долдно было пройти только в феврале. Ну не беда подумала я, подожду. В итоге срок начисления наступил а бонусов нет, написала в чат,в итоге меня переключали с одного специалиста на другого раз 5, сказали что составят обращение и через 3 рабочих дня я получу ответ. Через 3 дня снова пришлось писать самой в поддержку и выяснять статус, по итогу меня снова стали переключать на разных операторов, один ответил что я не приме6няла карту лояльности магазина, другой ответил что я применила карту физ лица, прикреплениче чека не помогло, специалисты уверенно отвечали что я не покупала как ИП, таков мол ответ Метро. В итоге я сделала запрос в сам магазин, дождалась ответа и приложила скрин ответа и чек и снова сформировала запрос, снова прошли 3 рабочих дня, и снова сама писала узнать о статусе, до сих пор запрос в обработке. Фишка оказалась в том что якак положено по акции воспользовалась бизнес-картой лрояльности но у меня нет договора доставки, это не являлось условием акции, все условия выполнены. При этом в чеке я значусь как ИП, Метро подтверждает что я применила карту лояльности бизнеса, но банк не начисляет бонусы. Не соблюдаете сроки ответов и не выполняете условия. Обращение Номер: D2603026093

С первого обращения в чате прошел уже месяц практически, здесь в разделе вопросов задавала вопрос 02.03.2026. Сотрудник ушел в туман. В чате также кормят обещаниями и ссылаются на партнера то есть на Метро, при том что мне пришло от них письмо скриншот которого я приложила. Форменное безобразие!