Специалист Альфа-Банка помог вывести кэшбэк

    В феврале 2026 года по карте Альфа-Банка у меня было несколько покупок, в том числе с хорошим кэшбеком. Я помнила, что кэшбек должен был прийти после 10 марта 2026 г. Мне как раз понадобилась небольшая сумма денег, и поэтому я решила проверить, пришел-ли кэшбэк , и воспользоваться накопленной суммой. Но , поскольку я сама не смогла найти нужный мне раздел с бонусами, я решила обратиться за помощью в онлайн-чат Альфа-банка, который есть в моем приложении.

       Я написала в чат 14 марта 2026 г. в 20:05, попросила оператора. Ко мне тут же присоединилась специалист Кристина и поинтересовалась, чем она может помочь мне. Я объяснила, что прошу помощи с получением кэшбека, право на который у меня было на сегодняшний день. Кристина , ознакомившись с моим вопросом, сообщила мне, что переводит меня на профильного сотрудника. Все произошло быстро, и уже в 20:06 моим вопросом занялась оператор Анастасия. Изучив мою просьбу о помощи, Анастасия написала мне подробную инструкцию шагов, которые мне нужно было сделать, чтобы вывести кэшбэк. Я поинтересовалась, нет ли возможности прислать мне ссылку, чтобы я могла сразу же попасть в нужное окошко. Ввиду отсутствия технической возможности формирования ссылки, Анастасия прислала мне скриншоты с разделами, которые мне нужно было найти. 

      Используя предоставленную Анастасией инструкцию и скрины я смогла самостоятельно найти нужный мне раздел "Выгода", увидела сумму накопленного мною кэшбэка и, нажав кнопку "Потратить", смогла легко вывести кэшбэк на счет моей дебетовой карты Альфа-Банка.

      Я очень благодарна специалисту Альфа-Банка Анастасии за оказанную помощь в выводе кэшбека, за оперативные ответы, вежливость и тактичность.