Работа чат поддержки банка в приложении

17.03.2026г. Обратился в чат поддержки банка в приложение. С вопросом: (О снятие наличных, лимит в месяц, комиссия за снятие наличных, в каких банкоматах это можно сделать по дебетовой карте?). К чату подключалась оператор Мария, написала полностью по пунктам ответы на вопросы. Информация оператора: (разберем детально тариф на снятие по данной карте:

Доступно для снятие в месяц 1 500 000 ₽ до 31 марта этого года.

Снятие наличных возможно в любом банкомате указанных банков-партнёров без дополнительных комиссий:

-Газпромбанк

-Промсвязьбанк

-Россельхозбанк

-Уральский банк реконструкции и развития

-Московский кредитный банк

-Совкомбанк

-Банк ЗЕНИТ

-Банк Синара

-Ставропольпромстройбанк

-ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

Ограничения по сумме снятия в устройствах следующих банков-партнёров:

• МКБ: сумма одной операции — не более 200 000 ₽;

• Россельхозбанк: сумма одной операции — не более 50 000 рублей. 

По остальным партнёрам нет каких-либо ограничений по сумме снятия в банкоматах.

По комиссии:

Бесплатно можно снимать до 1 млн ₽ в месяц, далее 1,99%

Выдача наличных через банкомат или пункт выдачи наличных стороннего банка

До 100 000 ₽ в месяц  — 0 ₽

Свыше 100 000 ₽ в месяц — 1,99% минимум 199 ₽.
Появился еще один вопрос: (А как насчет узнать баланс счета в банкомате?). Оператор прислала информацию: (Узнать баланс счёта в банкоматах этих банков стоит 30 ₽. Комиссия за запрос баланса в банкоматах других банков — 59 ₽.

📍 Адреса банкоматов по ссылке).

Спасибо оператору Марии за подробный ответ на мои вопросы. Вся информация пригодится на будущее. Отличный сотрудник и сам банк)