Игра Алхимия

Банк отказывается засчитывать задание в игре Алхимия.
Я выполнил задание: пригласил друга для открытия счета для бизнеса 20 февраля, 25 февраля уже получил бонус по реферальной программе, но бонусные очки на выполнение задания в игре не зачислили.
В игре 12.03 завершился первый этап
До последнего уровня я не дошёл,
так как не набрал необходимых очков
из-за того, что не зачислили очки в игре за выполнение задания.
Я три раза подавал обращения через чат поддержки в мобильном приложении. Каждый раз ответа приходилось ждать по несколько дней. Считаю, что специалисты банка намеренно затягивают решение вопроса с выплатой очков в игре:
N2603025129 был ответ, что
выполнение задания засчитываем в
течение 5 дней после его выполнения, по ND2603065447 ответ, что выполнение заданий проверяется в течение пяти рабочих дней после выполнения.
По третьему обращению ответили, то задание не засчитывается, т.к. ссылка другу направлена не из игры, а из приложения банка (скрин ответа прилагаю).

И всё было понятно, если бы не одно НО.
В правилах Акции указано, что для выполнения задания #14 из списка заданий необходимо: Направить Уникальную ссылку/Промокод для оформления Договора РКО и выполнение условий Программы лояльности.
Из терминов и определений Уникальная ссылка это ссылка, предоставляемая Банком Участнику 1 и Участнику 3, которая может содержать Промокод, и/или ссылка, содержащая один из перечисленных в Приложении №1 к Программе лояльности Промокодов. Участник 1/Участник 3 может направлять ссылку Участнику 2/ Представителю ЮЛ/ Уполномоченному лицу, с учетом п. 2.16 Правил Программы лояльности.
И где написано, что ссылка должна быть именно из игры?
Смотрим правила программы лояльности.
Для получения бонуса по реферальной программе необходимо, внимание!, направить другу Уникальную ссылку.
Тот же термин.
В правилах игры написано: направить уникальную ссылку.
В правилах программы лояльности указано: направить уникальную ссылку.
Как необходимо догадаться, что в правилах игры Уникальная ссылка, это ссылка именно из самой игры, а не та же Уникальная ссылка из мобильного приложения?