Произвол сотрудников

После подключения кредитных каникул 14.03.2026 запросил справку и указал , что она нужна срочно. 15.03 пришла смс , что сделают до 16.03. 16.03 пришло смс что решат до 19.03. Я обратился в поддержку - там стали требовать внести платеж, запугивали штрафными санкциями и советовали искать деньги у родственников. все мои просьбы ознакомиться с чатом игнорировали и бездумно засыпали скриптами . Все мои заверения о том, что у меня подключены кредитные каникулы игнорировали и продолжали требовать деньги, запугивать и изводить допросами о том, почему не плачу деньги, бездумно засыпая скриптами. Довели до срыва, сорвался на сотрудника тк он игнорировал все что я пишу и бездумного заливал наглыми и бесцеремонными запугивающими скриптами с неправомерными требованиями об оплате. После чего в чате третьи сутки игнорируют мои сообщения, в том числе мои законные требования различного характера. Просто не читают. звонил операторам - точно так же выбивают деньги , запугивают штрафными санкциями, когда говорю что у меня кредитные каникулы - говорят что это неправда, перебивают и продолжают изводить и требовать занять деньги у родственников. Чудом удалось составить жалобу через оператора . Перезвонил сотрудник отдела контроля качества и заверил, что это ошибка, что якобы с сотрудниками была проведена беседа. На вопрос о том, почему и по какому праву меня игнорируют в чате сказал что очень удивлен и решит вопрос. тк же сказал что ускорит получение справки (это было 17.03) . Сразу после разговора с ним мне приходит смс что обращение по справке рассмотрят до 23.03 (с 17 сразу до 23!). И всё это с 14-го числа. Пишу в пол 3 ночи сейчас - чат до сих пор игнорируют. Пишу прямо сейчас - игнор. Скриншоты беспредела прилагаю. подобного кошмара не мог представить не в одном банке, если бы рассказали - не поверил бы. Полнейший беспредел и произвол максимально отмороженных и некомпетентных сотрудников.