Помогли разобраться в вопросе начисления баллов
17 марта 2026 года обратил внимание, что на мой бонусном счёту за покупки отобразилось всего 5 бонусов, хотя за период с 17.02 по 16.03 было сделано покупок на сумму более 10000 рублей на свои деньги у партнёров.
Я обратился в чат банка за разъяснения.
Через несколько секунд мне ответил чат-бот, но я попросил пригласить оператора. Через минуту мне ответила оператор банка Ш-на Валерия.
Рассмотрем моё обращение, Валерия быстро разобралась в вопросе и написала мне, что мне не хватило совсем немного баллов, чтобы они отобразилось в приложении (296,6) и что они зачислят в следующем месяце.
Таким образом, благодаря быстрому ответу оператора Ш-ной Валерии, мой вопрос был решен.
Благодарю за оперативность и компетентность операторов банка. Не в первый раз обращаюсь и всегда быстро отвечают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...