Банк обещает 110 дней льготного периода по кредитке с подпиской Премиум, но вместо этого дает только 30, даже не обещанные 55!

Оформил подписку "Премиум" от МТС еще 16.01.2026 на год. Позже узнал, что она дает возможность расширить льготный лимит по кредитной карте с 51 до 111 дней.

Посчитал, что это хорошее предложение, так как нужно было срочно совершить траты, и воспользовался им.

Совершил траты по кредитке 20.02.2026. Позже я увидел в личном кабинете, что льготный период по моему платежу составит всего 27 дней — даже не 51, и это при подписке "МТС Премиум".

После этого я написал в поддержку банка, чтобы разобраться в ситуации. Оператор в чате ответил, что действительно есть какая-то ошибка — льготный период с 20.02.2026 по 20.03.2026, то есть всего 27 дней, а не 51. Также он сказал, что подписка "Премиум" не отображается в личном кабинете банка и предложил составить обращение в тех. поддержку, что я и сделал (приложил фото).

После рассмотрения заявки пришел ответ, что "всё работает", но в личном кабинете по-прежнему отображался неправильный льготный период. Я вновь обратился в поддержку с тем же вопросом — мне ответили, что моя подписка была отключена 17.02, а снова подключена только 01.03. Однако это невозможно, так как в личном кабинете "Премиум" видно, что подписка оплачена и оформлена на год с 16.02.2026 и действует по 16.02.2027. Все скрины я приложил, но поддержка настаивает, что подписка была оформлена только 01.03.

Кроме того, слова сотрудника противоречат правилам: даже без подключения подписки льготный период должен был составить 51 день, а никак не 27.

Я составил повторное обращение, оно уже рассматривается 7 день — по правилам, срок рассмотрения составляет до 10 дней.

Таким образом, я, выполнив все условия банка и в наличии действующей подписки "Премиум", получил льготный период всего 27 дней вместо ожидаемых 111. Это просто абсурд.

Послезавтра нужно внести полный платеж по кредитке, что я не ожидал, и теперь испытываю финансовые трудности. Есть риск начисления процентов из-за этой ситуации.