Отсутствие доступа к кредитным и страховым документам в личном кабинете
Добрый день, вопрос уже был отправлен здесь эксперту банка 12.03.2026, но проблема так и не решена:
"в личном кабинете отсутствуют кредитные и страховые документы от 27.02.2026 и 01.03.2026, подписанные через онлайн-приложение (Кредитный договор на потребительский кредит и добровольные страховки, навязанные сотрудником отделения банка при оформлении кредита ).
В чат-поддержке составили обращение CR-16307358, срок рассмотрения которого до 31.03.2026.
Я хочу реализовать свое право на отказ от добровольных страховок в период охлаждения 30 дней, для этого необходимы страховые полисы и кредитный договор, но банк создает препятсвия, блокируя доступ к моим документам.
установленный банком срок рассмотрения обращения в 15 рабочих дней не является разумным и препятствует реализации моих законных прав.
Прошу банк в течение 2-3 рабочих дней предоставить мне заверенные копии кредитного договора и страховых полисов в электронном виде и восстановить доступ к документам в мобильном приложении.
В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор."
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...