Блокируют переводы по СБП

18.03.2026 14:45
341
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 марта была попытка пополнения карты другого банка через СБП. Операция проводилась по этой карте не первый раз. 

Перевод был заблокирован, операция банку показалась подозрительной...

Себе, на свою карту, по совему же номеру телефона.. ПОДОЗРИЕЛЬНОЙ.

С банка в течении 40 минут звонка не поступило, по телефонам отвечает бот (автоответчик), выдает бесполезную информацию и скидывает звонок. 

Через приложения банка звонить не стал, т.к. не доверяю этому приложению и предоставлять доступ к микрофону не стал.

В поддержке сказали попробовать провести операцию еще раз, попробовал, ситуация повторилась.

В итоге перевел ту-же сумму, на нужно карту, но уже обычным переводом с комиссией, и, НИКАКИХ ВООБЩЕ ПОДОЗРЕНИЙ НЕ ВОЗНИКЛО У БАНКА, ПЕРЕВОД ПРОШЕЛ УСПЕШНО!!!

В моей ситуации, выходит так, что банк меня лишил возможности совершить перевод без комисии прикрывшись каким-то там законом, который не дает мне внутри своих счетов, без участия 3х лиц, использовать свои же средства и по своему усмотрению. 

Вывод : все это бы Умышлено, т.к. дозвониться по этому вопросу невозможно до банка обычным способом, никто из банка не перезвонил (хотя обычно перезванивают и уточняют, если реально подозрения есть), перевод с комисиией прошел успешно (казалось бы как так?).
Предпролагаю, что данная система так и настроена, чтобы не упускать те самые 3 копейки с каждого, а то времена видать у них тоже очень тяжелые настали...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-26T12:10:42+03:00
Оценку засчитали за сложности с обращением на горячую линию. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-23T13:16:04+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на счёт. Проверить можете в приложении. Как и все банки, мы придерживаемся законодательства РФ. В ходе процесса мониторинга операций можем приостановить платёж для проверки. Об этом предупреждаем в приложении. Если по результату проверки у нас нет к вам вопросов, мы не звоним. Отправляем смс, где по [url=https://alfabank.ru/m2m/?rp-ref=C451803260073620 ]ссылке [/url]объясняем, как проверить перевод самостоятельно и, если всё в порядке, повторить его через 15 минут. Дополнительно проверили работу сотрудников, ошибок не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка