Отключение дополнительных платных услуг страхования и возврат списанных денежных средств за предоставленные услуги
Обнаружил в марте списания средств в январе и феврале по услуге страхования. При обращении в банк был ознакомлен с тем, что я сам лично в приложении 28 декабря перешёл по баннеру и подключил платную услуг Комплексный продукт. Мне эта услуга не нужна и я её не подключал. При общении в чате с банком, услугу отключили и вернули списанную комиссию за последние 30 дней, по условиям оферты. A26031619750 обращение в банк. Была зафиксирована жалоба о том , что я не подключал себе эту услугу, были потребованы доказательства со стороны банка, что я сам подключил услугу A26031620634
Оформил обращение в банк о том, что услуга подключена мне ошибочно и о возврате списанных комиссий в полном объеме. A2603175486
Банк вынес все решения в мою пользу. Была отключена услуга Комплексный продукт, по условиям оферты вернули списанные средства за февраль, за последние 30 дней и вернули комиссию за январь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...