Как Альфа-банк решает штатные вопросы "оперативно"

Я являюсь клиентом банка с далекого 2023 года, но последнее время банк стал дурить своих клиентов, в частности у меня с этим банком сложились такие отношения за последнии 4 месяца, не в одном другом банке никогда не возникало проблем с возратом денег после отмены заказа в интернет-магазине, тут же 2 раз за 4 месяца я столкнулась просто с наплевательским отношением к клиенту(тоесть к себе). Ранее я оставляла подобный отзыв о банке, в ноябре 2025года, тогда банк любезно попросил поставить что проблема "решена" за небольшой бонус, я подумала, ну ладно с кем не бывает, сбой в системе, ведь это может произойти с каждым....но 03.03.2026 ситуация повторилась, делаю покупку на сайте кари, вижу что скидка по какой то причине не применяется и сумма списывается с карты полностью, делаю отмену заказа так же 03.03.2026 через пару минут после того как увидела что деньги списались полностью без применения скидки, в надежде на то что при оплате по СБП деньги поступают практически моментом, надеюсь все таки купить данный товар с хорошей скидкой, но проходит 10мин,20мин...1час-3часа, денег нет, обратившись в службу поддержки учитывая прошлый опыт обращения в ноябре месяце, прошу сразу составить обращение на поиск моих денег, тогда это заняло 45 дней!!!!в век цифривизации банк искал деньги 45 дней, ну или тупо пользовался моими деньгами без каких либо %, замечу что банк для клиентов такую роскошь себе не позволяет, и деньги в кредит дает под 49,9% годовых. Я по своей природе человек не конфликтный и всегда стараюсь искать компромисы, первый оператор составил обращение, по нему почти сразу поступил ответ, что мол рано еще искать ваши денежки ждите 7 дней, и подавайте заново, должны прийти без обращения....наступает 10.03.2026 я обращаюсь повторно в СП, прошу составить обращение, ссылавшишь на то что обращение на данный вопрос было составлено, и прошу любезно его возобновнить, делают, спасибо, но только не понятно на сколько компетентые специальсты там сидят в этой СП, что либо оператор выбрал не тут тему обращения, либо человек который 9 дней рассматривал это обращение, не понимал сути вопроса, из за чего опять же как и в прошлый раз затянуты сроки!!!! ответ поступил что "Мы переводы зачисляем по номеру телефона практически моментально. Если перевод не поступил, рекомендуем уточнить реквизиты." О каком переводе идет речь?что мы там рассматривали 9 дней? у меня возврат не пришел по покупке, магазин в свою очередь предоставил чек о возврате денежных средста!ПРОШУ заметить чек-является ОФИЦИАЛЬНЫМ документом!Почему я как клиент банка должна искать свои деньги, доказывать что-то, терять свое время и деньги? все официальные сроки прошли по возврату денежных средств, почему элементарные вещи решаются как в век "голубиной" почты? Прошу экспертов данного сервиса помочь ВЕРНУТЬ мои деньги , пускай это не такие большие деньги, но с данным уровнем роста цен, они просто теряют свой "вес" каждый день, при этом время потери никто не компенсирует, а я как мать 3их детей нашла бы им применение! Неужели чтобы проблема решалась быстрее надо рассказывать об этом тут? остреригая потенциальных клиентов банка о взаимоотношениях с ЧУДОБАНКОМ?! и самое главное "НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК"максимально не клиентоорентированы, в решении вашей проблемы будете заинтересованы только вы сам, специалисты же банка, если их можно назвать так, будут делать все для того чтобы максимально затянуть сроки в решении вашей проблемы, сотрудки СП будут отвечать отписками, не имея желания вам помочь!!! номера моих обращений А26030321351, А2603109421, А26031813989