Шок! Перевела 10 рублей, а Альфа-Банк списал 50! Как банк совершил невозможное и вернул мою лояльность
23.02.2026 я решила всего лишь протестировать новую карту Яндекс Банка и перевела туда со своего счета в Альфа-Банке «смешные» 10 рублей. Просто проверить, всё ли работает. Каково же было мое удивление, когда спустя время я обнаружила в приложении списание комиссии в размере 49,20 руб.! То есть банк взял с меня в пять раз больше, чем я перевела!
Я сразу бросилась в чат. Оператор Владимир пояснил: оказывается, Яндекс проводит такие операции как «квази-кеш» (покупка денег за деньги), и по тарифам Альфы это стоит 1,95% + 49 рублей. Сначала меня просто «отбрили» — сказали, что оспорить ситуацию не получится, так как перевод на другую карту я сделала сама и комиссия списана законно.
Я была в ярости: при совершении перевода никакой информации о комиссии не было! Получилось, что я попала в ловушку скрытых условий. Но я не сдалась и настояла на создании обращения № А2602262802 от 26.02.2026. Честно говоря, на успех почти не надеялась, сумма то смешная.
И тут случилось чудо! В тот же день, 26.02.2026, банк ответил, что РЕШИЛ ВОПРОС В МОЮ ПОЛЬЗУ. Несмотря на то, что формально они имели право на эту комиссию, банк пошел мне навстречу как клиенту и вернул деньги на счет!
Огромное человеческое спасибо команде Альфа-Банка! Вы не просто вернули мне эти 49 рублей, вы доказали, что слышите своих клиентов. Отдельное спасибо за совет пользоваться СБП — теперь буду только так и делать. Очень круто, когда банк дорожит репутацией даже из-за таких мелких сумм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...