Разбирательство с услугой Апгрейд
Недавно столкнулся с непонятной ситуацией после подключения новой услуги в приложении. Обнаружил в разделе «Апгрейд» для кредитной карты предложение увеличить льготный период на 40 дней. Было указано, что до 31 марта это можно сделать бесплатно. Я подключил опцию на двух своих кредитных картах, нажав соответствующую кнопку.
Однако 18 февраля я зашел в приложение и не смог найти подтверждения тому, что услуга действительно бесплатная. Также нигде не отображалась новая дата окончания льготного периода. Чтобы прояснить ситуацию, решил обратиться в чат поддержки.
Вечером, в 20:30, мне ответила консультант Елена. Она подробно объяснила, что услуга для меня абсолютно бесплатна, так как я подключил её в рамках акции (до 31 марта). Также Елена уточнила, что теперь мой льготный период увеличен, и назвала точную дату, до которой нужно внести платеж, — 20 мая.
Благодарен Елене за оперативность и понятное разъяснение. Помогла разобраться с этой услугой по моим кредитным картам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...