Альфа-банк, давай до свидания! больше нет доверия

18.03.2026 19:23
223
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Много раз слышал негативные отзывы про альфу что они меняют пункты договора или мелким шрифтом прописывают всякие условия. Но в этот раз они перешли все границы. Пользуюсь уже много лет красной кредитной картой, брал в этом банке ипотеку, в целом был довольно лояльным клиентом, даже хотел открыть расчетный счет. На днях зайдя в приложение обнаружил что без моего ведома с кредите с января этого года начали самовольно списывать деньги. За какую то комиссию организации какого то страхования. Сума варьируется от 200 до 1000₽ в месяц. Хотя это бред никакое страхование мне не нужно, и ничего я не подключал. Позвонил на горячую линию, мне оператор промычала что-то про то что это какое то страхование жизни, терпеть такое не стал. Карту порезал и выкинул. Альфа-банк давай до свиданья !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-23T12:19:30+03:00
«оператор промычала что-то про то что это какое то страхование жизни», — сообщил ли оператор когда и про каких условиях была подключена страховка? 16.04.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-25T13:47:19+03:00
Приветствуем! Услугу отключили и вернули комиссию на ваш счёт за 3 месяца. Вы в числе небольшого количества клиентов, кому был доступен бесплатный сервис в первые 2 месяца, далее на 3 месяц списание будет всего от 205 ₽, зависит от суммы трат по карте. Подключение услуги происходило посредством присоединения к оферте путём нажатия на кнопку на странице с описанием услуги в приложении. Вы можете дополнительно ознакомиться с документацией по страхованию в личном кабинете страхователя в разделе «Главная» → «Мои продукты». Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка