Введение в заблуждение

18.03.2026 23:02
251
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На свою голову оформил кредитную карту в Альфа банке, назойливые менеджеры названивают и обещают сладкие условия. Решил проверить как оно работает. Было обещано, что есть льготный период и процент не взымается. И тут я допустил ошибку. Вины с себя не снимаю, надо было записать дату, когда я снял деньги, внести в каледарь, поставить кучу напоминаний. Оказывается банк, как в "лучшие времена", решил сыграть не внимательности и содрать с клиента по полной. Захожу в приложение 10 марта: сстема пишет платежей в этом месяце нет, ну думаю значит всё хорошо, платить не надо. А потом захожу 17 марта и накапало процентов 5000 рублей, за снятие 50 000 рублей и это за 2 месяца. Даже не хочется вчитываться там видимо под 100 % годовых. Самое интересное у меня несколько вкладов в банке, мне проще было снять и закрыть долг, чем получать такой огромный % за пользование их кредитной картой. Менеджер по телефону объяснить толком не может, говорит только , что платежа ещё нет в этом месяце ,а процентов в виде 5000 рублей уже есть, круто! Самое главное я в их приложении так и не нашёл когда я снял в итоге деньги, когда мне надо было внести, чтобы не заплатить такие % за пользование. Не одного напоминания клиенту: внесите деньги, у вас заканчивается срок. В шоке от таких действий банка, как будто окунулся в начало 2000-х , когда банки под любым соусом пытались содрать с клиента по максимуму всё что можно. И это в условиях огромной конкуренции среди банков. В другом банке, где ради интереса пользовался кредитной картой, обязательно напомнят заранее и такой вопрос решается по звонку. В общем, кто захочет воспрользоваться кредитной картой, ставьте себе напоминание, а то потом льготный период превратиться в тыкву и заплатите проценты хуже, чем в микрокредитных организациях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-28T16:32:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-20T11:28:37+03:00
Приветствуем! Решили пойти навстречу и вернули проценты на ваш счёт, хотя и списали их верно. Вы не погасили весь долг за время действия льготного периода, поэтому мы начислили проценты за весь срок пользования. Информация о том, что вносить платеж в этом месяце не нужно не относится к сроку действия беспроцентного периода. Даты его действия мы показываем отдельно: нажмите на кредитную карту → Период без процентов. Проверили консультацию наших представителей и не выявили нарушений.
user-531114983147
2026-03-21T22:16:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка