Отказ в приёме обращения по мошенничеству

18.03.2026 мне в социальной сети стал писать мошенник, с подложной страницы профиля.

Сообщил номер карты и номер телефона для получения денежных средств.

Подложная страница была по изготовлению изделий, сообщил, действует скидка, заказывайте , деньги по этой карте или по этому номеру телефона мне направьте.

Мошенник ФИО А. А. Ж., номер карта ****2028 Т-Банк, 

моб. телефон, привязанный к Альфа-Банку 8-961****836.

Изначально позвонила в Т-Банк, сообщила о мошенничестве, зафиксировали и приняли обращение.

Затем позвонила на горячую линиию Альфа-Банка в 22:33 со своего мобильного телефона по номеру 8-800-200-00-00, сотрудник сообщила, что т.к. нет номера карты, то не может принять обращение.

Клиентом данных Банков я не являюсь.

Сейчас столько много мощенников, все структуры и Банки борются с ними, а Альфа-Банк отказывается принимать обращение и принимать меры.

Дополнение:

Это уже не первый случай моего негативного отношение к Альфа-Банку.

Ранее я оставляла жалобу на сотрудников офиса Комендантском, д. 13, г. СПб, при входе производят обслуживание с паспортом, с боку от сотрудника вход в Банк, заходят клиенты и с боку задают вопросы, видя все данные и монитор. Причём сотрудник паралелльно обслуживает и разговаривает с другими клиентами, а на замечание ещё смеет мне что-то возвражать.Провели с супругом банке около 1 часа, стояла ждала с ребёнком. Очень долго ждали когда пригласят, сказали сначала один пригласит, на табло высветилось, сказали, нет не идите, надо ещё ждать. Эта история была еще 30.08.2025 в 17:20.

У Банка с безопасностью очень всё плохо.