Замена платежного стикера

Дата обращения: 16 февраля 2026 года в отделение банка по ул. Шишкина, 11, г. Прокопьевск.

Вопрос: Необходимо было заменить платежный стикер. 

В декабре написала в чат мобильного приложения Альфа-Банк, что бы уточнить как заменить платежный стикер Альфа-Банка, а то со временем потерял клейкость — приходилось постоянно переклеивать его на разные чехлы телефона, что было неудобно. Решила заказать замену. Подключилась специалист Яна — ответила буквально через пару минут. Объяснила чётко и понятно: стикер можно бесплатно заменить, для этого нужно оформить заказ в приложении ( Перевыпустить стикер: главный экран - выберите счёт — нажмите на стикер — Управление — Заменить стикер. Если не получается перевыпустить стикер в приложении, можно воспользоваться Альфа-Онлайн). А так же рассказала про замну дизайна стирекра. Всё прошло быстро, без лишних вопросов — Яна даже пожелала удачного дня!

Через пару недель пришло уведомление, что стикер готов к выдаче. Решила забрать 16 февраля в отделении по ул. Шишкина, 11, г. Прокопьевск.

Обслуживание в отделении: В тот день народу было много — очередь двигалась, но не очень быстро. Однако сотрудники работали слаженно и оперативно решали вопросы. Ко мне подошла специалист Наталья. Она не только выдала новый стикер, но и зпомогла с установкой нового приложения, та к как у меня была старая версия. Буквально за 3 минуты и все вопросы решены! 

Хочется отметить ключевые приятные моменты:

✅ Быстрая реакция в чате — Яна ответила моментально и всё объяснила

✅ Бесплатная замена стикера без лишних формальностей

✅ Внимательность в отделении — Наталья не только выдала стикер, но и помогла с приложением

✅ Оперативность — несмотря на очередь, не пришлось долго ждать

✅ Вежливость обоих специалистов — чувствуется, что клиента ценят

Спасибо Яне и Наталье за отличный сервис! 

С уважением, Клиент Альфа-банка Г-ер К. А.